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Causa o sintomo? Alla ricerca delle radici del problema.
Immaginate di camminare per il corridoio del dipartimento di cui siete il responsabile e di trovare una grossa chiazza d’olio nero sul pavimento. Vi sentirete sollevati che qualcuno ancora non vi sia scivolato sopra facendosi...
Come prendere decisioni giuste
All’età di 29 anni Charles Darwin si chiese se fosse il caso di sposarsi. Divise un foglio di carta in due parti e vi riportò i pro e contro nel seguente modo: Sposarsi: Figli (a Dio piacendo) - Compagna costante (e amica nella vecchiaia) interessata a me, da amare e...
Subire il cambiamento
Noi siamo un fascio di abitudini mentre tutto intorno a noi cambia continuamente, sosteneva il filosofo e psicologo William James (1842 - 1910). Eraclito di Efeso (540 - 480 a.c.), il filosofo del divenire, scrisse “Non si può discendere due volte nel medesimo fiume e...
Perché abbiamo mille problemi.
Abbiamo iniziato a parlare di problem solving nell'articolo "10 regole per i vostri obiettivi". Proseguiamo con questo articolo trattando del modo in cui nascono i problemi. Normalmente, quando parliamo di un problema siamo portati a raccontarne i sintomi (le vendite...
L’ottavo muda: lo spreco di cervelli.
Nel 1911 Frederick Taylor pubblicò "The Principles of Scientific Management", un testo destinato a rappresentare per circa un secolo una vera e propria Bibbia dell’organizzazione e della gestione delle imprese. Tra il 1910 ed il 1914 la fabbrica di Highland Park...
10 regole per i vostri obiettivi.
Ogni giorno ci troviamo di fronte a obiettivi da raggiungere sia nella vita lavorativa sia in quella privata: per conseguire i risultati desiderati è indispensabile definire i propri obiettivi in modo opportuno. Le regole per la buona definizione di un obiettivo hanno...
Manager o Sciamani ?
Il 2002 è stato un anno molto triste per le nostre certezze: mentre Daniel Kahneman vinceva il premio Nobel per l'economia svaniva la nostra illusione di avere una mente logica e razionale. La ricerca eseguita da Kahneman insieme al suo collaboratore Amos Tversky in...
Perché saper lavorare in team non basta più.
In passato la capacità di lavorare in team rappresentava una competenza distintiva e ricercata per un top manager. Nell'ultimo decennio è diventata una competenza indispensabile per i manager ad ogni livello dell'organizzazione ma è sempre di più ricercata anche per...
Il decalogo del risk based thinking.
Se avete mai incrociato le dita sperando che la linea non si fermi proprio quel giorno o che non si presentino problemi proprio su quella commessa cosi importante, potreste trovare interessante saperne di più sul risk based thinking. Il risk based thinking è un...
La reputazione e la relazione: oltre la qualità e il servizio.
Scrivo questo articolo in risposta al quesito postomi dall'amico Mario Piccoli sul suo blog. Reduce dalla "via crucis" a cui l'ha costretto recentemente un citofono nuovo ma mal funzionante, chiede un'opinione su come possano “risorgere” agli occhi del cliente, al...
Ti offro un’idea: benvenuti nel mio blog!
"Se due persone si incontrano e si scambiano un dollaro, tutte e due vanno via con un dollaro in tasca, ma se si incontrano e si scambiano un’idea, tutti e due vanno via con due idee". Questo aforisma di Thomas Jefferson mi ha ispirato e motivato alla creazione di...